Haciendo Crecer la Participación de tu Marca
¿Qué es la participación de voz de marca?
Su término en inglés (Share Of Voice) hace referencia a la porción del mercado que posee tu marca respecto de tus competidores. También se la conoce como “Participación de Mercado”. La participación de tu marca se mide según cuánto dominas la conversación en un espacio determinado de e-commerce.
Grande o chica, tu marca debería considerar esta métrica – provee indicadores valiosos sobre el posicionamiento de la compañía y como se puede mejorar. Una buena forma de medir la participación de tu marca es a través del monitoreo de las redes sociales. El monitoreo social es un proceso que estudia las conversaciones digitales que tus clientes están teniendo sobre tu marca y la industria. Hay varias razones para tener en cuenta la práctica de monitoreo social:
- Impacto: Es importante asegurar que como marca (y como individuos dentro de una compañía) están logrando relacionarse con quienes la mencionan. Por ejemplo, si alguien habla de tu marca en un blog, compartirlo en LinkedIn mencionando al autor. Motivando el diálogo entre tu marca y los consumidores, incrementa la exposición y genera clientes leales a largo plazo.
- Evaluación: Entender donde encaja tu marca dentro un panorama amplio. ¿Cómo están cubriendo las noticias tus competidores? ¿Qué mensaje están compartiendo? ¿Qué publicaciones hablan sobre tus competidores? Monitorear lo que están haciendo los competidores para mantenerse informados y evitar copiarlos.
- Medición: Deberías realizar el monitoreo social para hacer un seguimiento del progreso de tu marca en el tiempo. Es información interesante para compartir con el equipo cuando estas siguiendo los objetivos.
Herramientas para medir tu participación de marca
- Monitoreo de noticias de Alertas de Google: Las Alertas de Google te permiten activar notificaciones de palabras claves específicas. Se puede ajustar la frecuencia, relevancia y región.
- Social Listening de Sprout Social: el monitoreo social puede ser costoso, sin embargo, Sprout Social tiene una plataforma con herramientas de generación de reportes y monitoreo de publicaciones. Sprout Social determina la siguiente fórmula para medir la participación de marca:
medida de marca / medida total del mercado x 100
Sprout recomienda que tengas en cuenta las siguientes métricas:
- Palabras claves orgánicas
- Costo por click de palabra clave
- Impresiones
- Alcance
- Ingresos
- Menciones
- Hashtags
Como incrementar tu presencia de marca
Crecimiento Pago
- Anuncios Correctos: Publicidad no significa. Los algoritmos y la saturación de mercado pueden hacer que las búsquedas orgánicas se vean afectadas por momentos. Si no puedes publicitar de maneta consistente, debes hacerlo en los momentos más relevantes del año para tu negocio y dependiendo de tus objetivos.
- Presencia social: Correr anuncios en Instagram Facebook o LinkedIn puede significar un costo relativamente bajo para posicionar posteos específicos. Si tienes un posteo importante en tu blog o caso de estudio que quieras resaltar, puedes correr un anuncio de entre 100 o 300 US$ dependiendo los objetivos de alcance que tengas.
Crecimiento Orgánico
- Mantente activo: Usa las herramientas de monitoreo social para relacionarte con quienes mencionan tu marca o tema que se relaciona con tu industria.
- Ser genuino: Trata de forma digital de la misma manera que lo harías personalmente. Si bien es importante generar un impacto, hazlo de manera autentica. Si no le venderías a alguien tu producto después de conocerlo por primera vez, entonces tampoco lo hagas en LinkedIn.
- Conoce tu audiencia: Solo porque uses LinkedIn no significa que tienes que estar de manera formal 24/7. Puedes compartir fotos graciosas o memes, solo asegúrate de que tengan un determinado propósito. Quieres ser memorable.
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